Atualizado em 16 de outubro de 2026.
O dono que quer mandar uma mensagem de Ano Novo para clientes pelo WhatsApp escolhe primeiro o dia: quinta, 31 de dezembro, ou segunda, 4 de janeiro, com a equipe de volta. A sexta, 1º de janeiro, só vale se a empresa responde nesse dia.
Que mensagem de Ano Novo para clientes mandar, e em que dia?
A mensagem da virada é a que o cliente recebe na passagem do ano com um fato dele e uma data. Quinta, 31 de dezembro, não é feriado nacional, e cabe à empresa decidir se atende nesse dia. Sexta, 1º de janeiro, é feriado nacional. Se a empresa atende em um dos dois dias, a mensagem sai nele; se ninguém atende, ela espera até segunda, 4.
A escolha de quem recebe vem com uma regra. A política do WhatsApp Business, na versão de 23 de setembro de 2026, diz que a empresa só procura quem lhe passou o número e confirmou que quer receber mensagens dela. O pedido para deixar de receber precisa ser atendido.
Num envio em lista comum, a mensagem só chega a quem salvou o número da empresa no celular, e o resto da base fica sem ela. Esse limite é descrito em a página sobre transmissão no WhatsApp Business.
O fato da mensagem pode ser a visita de dezembro ou o serviço contratado, e a data pode ser a da próxima visita, a de um prazo ou a de uma mudança. Oferta e mensagem de horário ficam de fora, cada uma com o seu texto.
No aplicativo, o texto é livre. Pela API do WhatsApp Business, usada por sistemas, os modelos de mensagem precisam ser aprovados pela Meta, e a categoria de cada modelo depende do conteúdo: o que mistura utilidade e oferta vira marketing. A página sobre quando a mesma mensagem precisa virar um modelo explica a regra.
Para o cliente que fica o ano inteiro
Numa empresa de manutenção de piscinas e jardins, o Jonas abre a lista das visitas de janeiro antes de escrever a primeira mensagem. Cada casa tem ali o que foi feito na última visita de dezembro e o dia da seguinte, e a mensagem de Ano Novo para clientes sai dessa lista. A cliente da piscina com limpeza a cada quinze dias recebe este texto:
Feliz Ano Novo, [nome]! Na última visita de dezembro deixamos a piscina com a água limpa e o gramado aparado. A primeira visita de janeiro é na sexta, 8.
O fato vem da casa de quem recebe: a água limpa, o gramado aparado, o dia da rota. O Jonas troca o fato e a data a cada mensagem, e uma mensagem sem um dos dois não sai. Quando a rota de janeiro muda o dia de uma visita, a mudança vai na própria mensagem, com a primeira data nova:
[nome], a visita ao jardim passa de quinta para terça a partir de janeiro. A primeira é na terça, 12 de janeiro, e a poda dos arbustos continua incluída.
O agradecimento do dia a dia é um texto à parte, que sai quando a visita termina; o modelo está em o texto que acompanha cada serviço.
E para a empresa que atende empresa?
Num condomínio, o contrato de manutenção está no nome do condomínio. O relatório das visitas vai ao número que a administradora indicou para a rotina, e a renovação vai à síndica, que assina o contrato. A empresa confere, antes de mandar, quem foi indicado para cada assunto, porque o número da rotina pode não ser o do contrato, e a síndica pode não ser quem acompanha as visitas.
A renovação entra com o vencimento do contrato e o prazo da resposta:
Bom dia, [nome]. O contrato de manutenção do condomínio vence na quinta, 28 de janeiro. O prazo para responder à proposta de renovação é sexta, 15 de janeiro.
O relatório entra com a data em que fica pronto:
[nome], o relatório com as fotos das visitas de dezembro à piscina e aos jardins do condomínio fica pronto na terça, 5 de janeiro, e segue para este número.
O que mandar quando a equipe volta e quando o valor muda?
O Jonas manda a mensagem da volta na segunda, 4 de janeiro, logo depois do feriado de sexta, 1º. A mensagem da volta tem destinatário certo: vai a quem deixou um pedido em aberto em dezembro e leva só o que mudou para aquele cliente.
Oi, [nome]! A equipe está de volta desde segunda, 4 de janeiro, e o orçamento da cerca viva que você pediu em dezembro entra na rota de sexta, 8 de janeiro.
Se os feriados já tiveram aviso na mensagem sobre o funcionamento de 24 de dezembro a 1º de janeiro, a da volta não o repete.
O reajuste do contrato vai numa mensagem própria, e o valor novo entra no texto junto com o dia em que começa:
[nome], a mensalidade da manutenção da piscina passa de R$ 380 para R$ 410. As visitas de janeiro continuam em R$ 380, e a de sexta, 5 de fevereiro, é a primeira em R$ 410.
A visita de 5 de fevereiro cai numa sexta, como as de 8 e 22 de janeiro. As outras datas do ano trazem o dia da semana em o calendário de 2027.
A promoção por tempo limitado leva um dia-limite e uma condição, e o formato está em o preço de janeiro como oferta.
Quando o cliente responde com uma pergunta de agenda
A cliente da casa responde a mensagem de 31 de dezembro com uma pergunta: “Feliz Ano Novo! A visita de janeiro continua dia 8?” O Jonas responde com a data que está na lista dele:
Feliz Ano Novo, [nome]! A visita continua na sexta, 8 de janeiro. A troca da data pode ser pedida até quarta, 6, e a visita passa para quarta, 13.
Para uma pergunta como essa, a resposta de um agente de IA do AgenteZap pode trazer o dia 8 se a empresa tiver escrito para o agente a data da primeira visita. Sem esse texto, a resposta não traz a data da empresa.
Para testar a pergunta “a visita continua na sexta, 8 de janeiro?” numa conversa de teste do AgenteZap, dá para começar por cadastrar a empresa.
Na quarta, 6 de janeiro, o Jonas passa os pedidos de troca para a rota de quarta, 13, e a rota de sexta, 8, sai com as outras casas.