Os símbolos que o WhatsApp entende

A formatação do WhatsApp funciona com sinais que você digita junto do texto, e o app transforma esses sinais em negrito, itálico ou lista na conversa. A Central de Ajuda lista oito formatações. A tabela usa os nomes oficiais; alguns botões do formatador têm nome mais curto.

Formatações do WhatsApp, conferidas na Central de Ajuda do WhatsApp em 5 de outubro de 2026
Formato	O que digitar	Resultado
Itálico	`_texto_`	texto
Negrito	`texto`	texto
Tachado (riscado)	`~texto~`	~~texto~~
Monoespaçado	```texto```	texto
Lista com marcadores	`* texto` ou `- texto`, uma linha por item	• texto
Lista enumerada	`1. texto`, `2. texto`	1. texto 2. texto
Citação	`> texto`	texto
Linha de código	`texto`	`texto`

Fonte: Como formatar suas mensagens, Central de Ajuda do WhatsApp.

Em cinco formatos (itálico, negrito, tachado, monoespaçado e linha de código), o sinal vai antes e depois do trecho, encostado nele, como nos exemplos da Central. Nas listas e na citação, o sinal vai só no começo da linha, e nas duas listas a Central pede um espaço depois dele.

Há uma ressalva. Na versão da página para o WhatsApp Web, a Central traz a nota: “as novas opções de formatação de textos estão disponíveis somente no WhatsApp Web e no WhatsApp para Mac”. A nota não diz quais são as novas, e as versões da página para Android e iPhone listam as oito sem esse aviso. Antes de mandar uma lista ou uma citação importante, teste no aparelho que você usa.

Como usar o formatador em 3 passos

Escreva. Digite ou cole a mensagem na caixa Sua mensagem. A caixa abre com um exemplo; toque em Limpar antes de colar o seu texto. A prévia mostra como ela vai aparecer na conversa.
Selecione e formate. Marque o trecho e toque no botão: Negrito, Itálico, Riscado, Mono ou Código. Sem nada selecionado, o par de sinais entra onde está o cursor, e você escreve no meio. Lista, Números e Citação põem o sinal no começo de cada linha marcada. Tocar de novo no mesmo botão tira a formatação.
Copie ou abra. Toque em Copiar texto e cole na conversa, ou em Abrir no WhatsApp, que abre o app com a mensagem pronta pra você escolher o contato.

O que vai para a área de transferência é o texto com os sinais, e quem mostra o negrito ou o riscado é o WhatsApp. Por isso a mesma mensagem serve num botão do site ou num cartaz no balcão: copie e transforme a mensagem formatada em link de WhatsApp com QR Code. O gerador aceita mensagens de até 500 caracteres.

Como escrever em itálico no WhatsApp

O itálico usa o sinal de sublinhado, aquele tracinho baixo, antes e depois do trecho. Escrever _sexta-feira_ faz aparecer sexta-feira. O nome do sinal confunde: ele se chama sublinhado, mas o resultado é letra inclinada, sem linha embaixo.

Numa mensagem de loja, o itálico combina com o que vem em segundo plano, como uma observação ou um prazo. Em “Seu pedido está pronto. Retire até _sexta-feira_“, o prazo fica marcado sem gritar. Se não quiser digitar o sinal, use o atalho do app, explicado mais abaixo.

Como escrever riscado (tachado) no WhatsApp

Pra riscar um texto no WhatsApp, coloque um til antes e outro depois do trecho: ~R$ 189,90~ aparece como ~~R$ 189,90~~.

No comércio, o riscado serve pra mostrar o preço antigo ao lado do novo:

De ~R$ 189,90~ por *R$ 149,90* no Pix

O valor riscado diz ao cliente que a loja cobrava aquilo antes. O Código de Defesa do Consumidor trata como enganosa a publicidade com informação falsa sobre preço (art. 37, § 1º), então risque o preço que estava de fato na etiqueta. Também dá pra marcar item esgotado numa lista, sem apagar a linha: - ~Torta de limão~ (esgotou).

Os geradores de “letra riscada” fazem outra coisa: juntam um caractere especial a cada letra, e o risco fica grudado no texto. A palavra deixa de ser texto comum, e buscar por ela na conversa ou ouvi-la num leitor de tela pode não funcionar como você espera. Com o til, a mensagem continua sendo texto normal.

Negrito no WhatsApp: asterisco antes e depois

Negrito é um asterisco de cada lado: *Pedido confirmado* aparece como Pedido confirmado. Vale guardar o negrito pro dado que o cliente precisa achar sem ler o resto, como o valor ou a data.

Tem um cuidado que é só do asterisco. No começo da linha, asterisco seguido de espaço é como a Central ensina a fazer lista com marcadores. Uma linha que começa com * Promoção* pode virar item de lista em vez de negrito. Escreva o asterisco encostado na palavra: *Promoção*.

Monoespaçado e código em linha: qual a diferença

Os dois usam o acento grave, o mesmo sinal da crase, e o que muda é a quantidade. Três de cada lado, como em ```texto```, é o monoespaçado: o trecho passa para uma fonte em que todas as letras têm a mesma largura. Um de cada lado, como em `texto`, é a linha de código, que a Central lista como formatação separada. Na prévia do formatador, a linha de código ganha um fundo claro, como um bloquinho dentro da frase, e o monoespaçado só troca a fonte.

Um critério simples pra escolher: se o dado é curto e fica no meio da frase, use a linha de código. Cupom e número de pedido entram assim, como em “Use o cupom `BEMVINDO10` no site”. Se o dado é comprido e ocupa uma linha sozinho, use o monoespaçado, que deixa a linha inteira com cara de dado e sem o bloquinho. O endereço de retirada, que o cliente lê pra chegar à loja, é um exemplo:

Retirada:
```Rua das Palmeiras, 1200, loja 3, Mooca```

Listas com marcadores e numeradas

A lista com marcadores leva um asterisco ou um hífen, um espaço e o item, uma linha pra cada. A lista enumerada leva o número, um ponto, um espaço e o item. O espaço faz parte da regra descrita pela Central: com -Mochila ou 1.Mochila, colados, não conte com a lista.

Lista ajuda quando o cliente vai conferir item por item, como nos passos pra retirar uma encomenda:

Pra retirar seu pedido:
1. Venha com o número do pedido
2. Procure o caixa
3. Confira os itens antes de sair

O botão Lista do formatador usa o hífen, que não se confunde com o asterisco do negrito.

Citação com o sinal >

Um sinal de maior que (>) no começo da linha transforma aquela linha em citação. Na prévia, ela aparece com uma barra na lateral, separada do resto da mensagem. Serve pra destacar um recado dentro de um texto maior, como a condição no fim de uma confirmação: > Retirada só com documento com foto.

A citação com > não tem ligação com o recurso Responder do WhatsApp, que prende a sua resposta a uma mensagem específica da conversa e mostra essa mensagem junto da sua (a Central explica em “Como responder a uma mensagem”). Com o >, você só destaca uma linha que escreveu ou copiou.

Como formatar sem ferramenta no celular e no computador

Dá pra formatar texto no WhatsApp sem digitar sinal, pelo atalho do app. Os caminhos são os da Central de Ajuda e cobrem só quatro formatos:

Android: toque e segure o texto que você digitou no campo de mensagem, toque no ícone da barra que aparece e escolha Negrito, Itálico, Tachado ou Monoespaçado.
iPhone: toque duas vezes no texto que está escrevendo, escolha Formatar e depois Negrito, Itálico, Tachado ou Monoespaçado.
WhatsApp Web: clique duas vezes no texto que está escrevendo e escolha Negrito, Itálico, Tachado ou Código inline.

Os caminhos descritos pela Central não trazem listas nem citação, e a linha de código só aparece no Web. Esses formatos você digita com os sinais da tabela ou monta no formatador. Para o app de Mac ou de Windows, a mesma página da Central tem aba própria.

Por que a formatação não funcionou

Quando os sinais aparecem na conversa em vez do formato, confira o texto nesta ordem:

Sinal de um lado só. Itálico, negrito, tachado, monoespaçado e linha de código pedem o sinal antes e depois do trecho. *promoção sem o asterisco final fica com o asterisco à mostra.
Til ou acento grave que virou acento. No teclado brasileiro do computador (ABNT2), o til e o acento grave são teclas de acento. Se você digita o til e logo uma vogal, sai ã ou õ, e o riscado não acontece. Aperte o sinal e depois a barra de espaço pra ele aparecer sozinho.
Espaço no lugar errado. Nas listas, falta o espaço depois do hífen, do asterisco ou do ponto. Nos outros formatos, sobra espaço entre o sinal e a palavra, como em * promoção *; tire o espaço e teste de novo. O formatador lá em cima já tira os espaços das pontas quando a seleção pega um espaço junto.
Versão do app. Se a lista, a citação ou a linha de código aparecerem com os sinais à mostra, atualize o WhatsApp e lembre da ressalva sobre a versão Web, logo abaixo da tabela.

Pra não descobrir o problema na conversa com o cliente, mande a mensagem antes para você mesmo. A Central explica como em “Como enviar uma mensagem somente para você”.

Exemplos de mensagens de negócio formatadas

Os três textos abaixo são modelos pra adaptar, com os sinais já no lugar. Cole na caixa lá em cima, troque os dados e confira a prévia.

Promoção

*Semana do notebook*
De ~R$ 3.499~ por *R$ 2.999* no Pix, até sábado, 31/10.

Na compra, você leva:
- Mochila
- Mouse sem fio

_Oferta válida para as 15 unidades em estoque._

Prazo, pagamento e quantidade escritos assim deixam a oferta precisa, e oferta precisa obriga a loja a cumprir o que anunciou (Código de Defesa do Consumidor, art. 30). Para levar essa oferta à vitrine ou ao Status como imagem, o gerador de cartaz com o preço antigo riscado deixa o “de” e o “por” em destaque.

Confirmação de pedido

Pedido `4821` confirmado, Carla!

1. Ração adulto 15 kg
2. Areia higiênica 4 kg

Total: *R$ 289,80*
Entrega: _quinta-feira, das 14h às 18h_

> Pra mudar o endereço, responda esta mensagem até quarta-feira.

O número do pedido vai em linha de código, porque é curto e está no meio da frase; o total vai em negrito e a entrega em itálico. Se a confirmação sair por um sistema ligado à plataforma oficial do WhatsApp, e não do app, confira antes quando a mensagem precisa de um modelo aprovado.

Horário de atendimento

*Horário de atendimento*
- Segunda a sexta: 9h às 18h
- Sábado: 9h às 13h
- Domingo e feriados: fechado

_Mensagens fora desse horário são respondidas no próximo período de atendimento._

Horário é texto que se repete. No WhatsApp Business, em vez de formatar de novo a cada pergunta, dá pra salvar a mensagem como resposta rápida. Se for usar o mesmo texto como mensagem de ausência, veja o que escrever na mensagem automática.

Quando o horário vira a pergunta que você mais copia e cola, dá pra deixar um agente de IA responder no mesmo número com as informações que você escrever pra ele. O AgenteZap faz esse atendimento no WhatsApp, e o primeiro passo é fazer o cadastro.

Perguntas frequentes

Dá para sublinhar texto no WhatsApp?

Não entre as formatações oficiais. A Central de Ajuda lista oito, e sublinhado não está entre elas. O sinal de sublinhado (_) faz itálico, por isso o formatador não tem botão de sublinhar.

Dá para desligar a formatação e mandar um asterisco de verdade?

Desligar, não: a Central de Ajuda avisa que não é possível desativar esse recurso. Um sinal sozinho no meio da frase, sem o par do outro lado, continua aparecendo como você digitou.

O formatador guarda ou envia o meu texto?

O texto fica só no seu navegador: é formatado ali e não vai para o nosso servidor, e a página não guarda histórico. A página mede visitas e cliques nos botões, mas não o conteúdo digitado. Quando você toca em Abrir no WhatsApp, a mensagem segue direto para o WhatsApp, que abre a conversa com ela.