A ferramenta lá em cima transforma o link de avaliação do Google do seu negócio num QR Code pronto para usar. Você cola o link copiado no Perfil da Empresa no Google e sai com o código em PNG e em SVG, uma placa em A6 ou A4 para o balcão e uma mensagem para pedir avaliação no WhatsApp, com o mesmo link no fim. Tudo é montado no navegador, sem cadastro.
Como pegar o link de avaliação no Google
O link de avaliação do Google sai do Perfil da Empresa, o painel que antes se chamava Google Meu Negócio. Entre com a conta que administra o perfil e siga estes passos:
- Abra o seu Perfil da Empresa.
- Escolha Ler avaliações e depois Receba mais avaliações.
- Na janela que abre, use Copiar para levar o link.
- Volte a esta página, cole o link no campo da ferramenta e baixe o QR.
Se no seu painel os botões tiverem outros nomes, a ajuda do Perfil da Empresa sobre o link de avaliações mostra o caminho atual. Pelo computador, a mesma janela também traz um QR Code do próprio Google, que você salva clicando com o botão direito sobre ele. Por enquanto, esse QR só aparece no navegador do computador.
Se você estiver no celular e o botão de copiar não aparecer, abra o Perfil da Empresa no navegador de um computador e copie o link por lá. Dá pra colar aqui mesmo, no computador, ou mandar o link para você no WhatsApp e terminar no celular.
O que a ferramenta faz além do QR do Google
O QR Code do Google resolve quem está no computador e só precisa da imagem. A ferramenta desta página serve para quem quer o material pronto: gera o código também a partir do celular, entrega o arquivo em SVG para a gráfica ampliar sem perder nitidez e monta a placa com título, nome do negócio e instrução de uso. Quando o balcão também aceita Pix, a placa de Pix com o nome de quem recebe leva “QR Code Pix” escrito embaixo do código, para ninguém ler o QR da avaliação achando que é o da compra.
A ferramenta confere o link antes de gerar o código. Texto que não é link e endereço de fora do Google dão erro. Link do Google Maps gera o QR com um aviso, porque ele pode abrir a página do negócio no mapa em vez da janela de avaliação. No nosso teste, o QR baixado em PNG e em SVG foi lido de volta por um leitor de QR Code e trouxe o link colado, letra por letra. Antes de imprimir, use o botão Testar link.
Como pedir avaliação no Google dentro das regras
A política de conteúdo proibido do Google permite pedir avaliações e incentivar o cliente a contar uma experiência real. O que ela proíbe ao comerciante, em resumo:
- oferecer pagamento, desconto, produto ou serviço sem custo em troca da avaliação;
- pedir avaliação só a quem gostou, ou pedir avaliação positiva;
- desencorajar avaliações negativas;
- exigir ou pressionar a pessoa a avaliar no local;
- pedir que um conteúdo específico entre na avaliação.
Por isso o título padrão da placa é “Conte como foi: avalie a gente no Google”, sem “Gostou?” e sem estrelas. Se você escrever no título ou na mensagem palavras como “brinde”, “desconto”, “sorteio” ou “5 estrelas”, a ferramenta mostra um aviso para você tirar. O próprio Google sugere imprimir o QR Code e deixar à vista na loja. No caixa, a equipe pode mostrar a placa, mas sem pedir que o cliente avalie ali, na hora. Pela mesma regra, quem tem um programa de fidelidade em cartão de papel marca o selo pela compra, nunca em troca da avaliação.
Se você já faz uma pesquisa de satisfação pelo WhatsApp, mantenha as duas coisas separadas: a pesquisa serve para achar e resolver problemas, e o pedido de avaliação vai para todos os clientes atendidos, qualquer que tenha sido a nota.
Quando mandar o pedido de avaliação pelo WhatsApp
O Google cita o WhatsApp entre os canais para mandar o link. O texto pronto abre espaço para elogio, crítica ou sugestão, e é isso que deixa o pedido igual para quem gostou e para quem não gostou. Antes de mandar, dá pra trocar “Obrigado” por “Obrigada” ou pôr o nome da loja logo depois do “Oi”.
Mande depois que o cliente recebeu a compra ou terminou o atendimento, para ele ter o que contar. Se a loja já manda recado quando a entrega chega, a avaliação pode entrar logo depois; o guia mostra o que mandar em cada etapa do pós-venda pelo WhatsApp.
Placa de avaliação do Google para imprimir
- Tamanho do código. Na placa A6, o QR sai com cerca de 7,8 cm de lado, contando a margem branca; na A4, com cerca de 15,6 cm. A6 cabe num display de balcão; A4 serve para parede ou vitrine.
- Impressão em tamanho real. Imprima o PDF em 100%, sem “ajustar à página”, para a placa bater com o papel.
- Teste no lugar. Imprima uma folha, deixe onde a placa vai ficar e aponte a câmera de um celular. Se ler bem, faça as outras cópias.
- Reflexo. Acrílico e plastificação brilhante podem refletir a luz do teto. Se a leitura falhar, mude o ângulo ou prefira acabamento fosco.
Se a loja também quer seguidores no balcão, o gerador de QR para o @ da loja monta um cartaz próprio para o Instagram.
E se a ideia é o cliente puxar conversa com a loja, crie o link e o QR Code do WhatsApp com a mensagem de abertura já escrita.
Perguntas frequentes
O cliente precisa ter conta no Google para avaliar?
Sim. A ajuda do Google sobre como receber mais avaliações avisa que os clientes precisam fazer login numa Conta do Google para deixar a avaliação. Por isso a placa traz essa frase no rodapé, embaixo do código.
O QR Code expira?
O código em si não tem validade: ele guarda o link que você colou, sem redirecionamento nosso no meio. Funciona enquanto esse link do Google continuar abrindo a avaliação do seu negócio; se o link mudar, gere o código de novo.
Tenho duas lojas. Posso usar o mesmo QR?
Cada endereço com Perfil da Empresa próprio tem as suas avaliações e o seu link. Gere um QR para cada loja, com o link copiado no perfil daquela unidade, e ponha o nome da loja na placa para não trocar na hora de imprimir.
Dá para ver quantas pessoas escanearam o código?
Não. O código não tem contador. Você acompanha o resultado pelas avaliações que chegam no próprio perfil.
A ferramenta tem ligação com o Google?
Não. Ela é independente, feita pelo AgenteZap. A placa não usa o logo do Google e escreve “no Google” por extenso.