Qualificação de Lead com IA
A IA classifica automaticamente seus contatos em Quentes, Mornos e Frios
Aula relacionada
Kanban CRM completo e profissional com IA no WhatsApp
Como organizar oportunidades no Kanban CRM.
A Qualificação de Lead usa IA para analisar o histórico de cada conversa e classificar automaticamente cada contato como Quente 🔥 (pronto para comprar), Morno ☀️ (interessado mas não decidido) ou Frio ❄️ (baixo engajamento).
Como usar a Qualificação de Lead
Acesse Ferramentas → Qualificação de Lead
A tela mostra os contatos em 3 colunas: Leads Quentes (alta intenção de compra), Leads Mornos (interesse moderado) e Leads Frios (baixo engajamento). Cada card mostra o nome, número, última mensagem e a análise da IA.
✓ Você vê os leads classificados nas 3 colunas com a justificativa da IA para cada classificação.
Clique em Atualizar com IA para reclassificar todos os leads
O botão 'Atualizar com IA' faz a IA analisar todas as conversas recentes e atualizar as classificações. Use este botão toda manhã ou após um período de conversas intenso.
✓ IA processa as conversas e redistribui os leads nas colunas. Leads que esquentaram ou esfriaram mudam de coluna.
Clique em Ver conversa para abrir o chat daquele lead
O botão 'Ver conversa' em cada card abre o histórico completo da conversa. Use para entender o contexto antes de entrar em contato.
✓ Painel de conversa abre com o histórico completo.
Clique em Entrar em contato para abrir a conversa no painel de envio
Direto do card de qualificação você pode abrir a conversa e enviar uma mensagem. Isso agiliza o processo: identifique um lead quente → clique → envie uma proposta.
✓ Abre a conversa pronta para resposta.
Use Reclassificar para corrigir manualmente uma classificação errada
Se a IA classificou errado (ex: marcou como Frio um lead que você sabe que está quente), clique em Reclassificar e escolha a categoria correta. Isso também alimenta o aprendizado do sistema.
✓ Lead movido para a categoria correta.
Dica: Foque 80% do seu tempo nos Leads Quentes. São os que têm maior probabilidade de conversão hoje. Leads Mornos precisam de um empurrão — use o Envio em Massa ou Follow-up para reaquecê-los.
Atenção: A classificação é baseada em conversas existentes. Se um lead novo acabou de entrar, ele pode aparecer como Frio até ter mais histórico de conversa. Use 'Atualizar com IA' periodicamente.
Tags relacionadas:
Pronto para começar?
Crie sua conta grátis e automatize seu atendimento no WhatsApp hoje mesmo.