Como ativar as notificações de novas mensagens
Saiba onde ativar, como funciona no celular e o limite do navegador fechado
Os alertas de novas mensagens ficam em Configurações da conta. Esse recurso é diferente do Notificador Inteligente: aqui você ativa avisos do navegador para a sua própria tela de atendimento.
Onde ativar:
- 1Acesse "Configurações → Configurações".
- 2Role até o card 'Notificações'.
- 3Ligue o toggle 'Som de notificação' para ouvir um aviso ao chegar mensagem nova.
- 4Ligue o toggle 'Push do navegador' e aceite a permissão do navegador quando ela aparecer.
Dica: No celular, esse alerta depende do navegador onde o AgenteZap está aberto. Se o navegador do aparelho permitir notificações do site, você pode receber o aviso por ele mesmo enquanto estiver usando outro app.
Atenção: Hoje não existe um aplicativo nativo separado para push. Se o navegador do celular estiver totalmente fechado, esse alerta pode não aparecer. Se a permissão tiver sido negada, será preciso reativá-la nas configurações do navegador. O Notificador Inteligente envia alertas para WhatsApp com base em gatilhos da IA e é o caminho certo quando você precisa receber no celular sem depender do navegador aberto.
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