Aba Config — Configurações avançadas do agente

Acesse Meu Agente IA → clique na aba Config

A aba Config exibe as configurações técnicas do agente. É a tela certa quando você quer ajustar o timing das respostas ou controlar quando o bot deve entrar em modo silencioso.

✓ Você vê as seções: Delay de Resposta, Tamanho das Mensagens, e Gatilho.

Ajuste o Delay de Resposta (padrão: 10 segundos)

O delay é o tempo que o agente espera antes de responder após receber uma mensagem. Um delay de 10-30 segundos faz o agente parecer mais humano, como se ele estivesse 'digitando'. Um delay muito curto (0-3s) parece robótico.

✓ O slider ajusta o tempo em segundos. 'Rápido (10s)' é o mínimo — para a maioria dos negócios, 15-30s é ideal.

Configure o Tamanho das Mensagens (padrão: 300 caracteres)

Define o tamanho máximo de cada bolha de resposta. Mensagens longas demais são cansativas no WhatsApp. Para atendimento ao cliente, 200-400 caracteres é o ideal. Para respostas técnicas ou tutoriais, pode subir para 800.

✓ O agente vai quebrar respostas longas automaticamente para respeitar o limite configurado.

Configure os Gatilhos (palavras que pausam/reativam o bot)

Gatilhos são palavras-chave que controlam o bot durante a conversa. Exemplo: se o cliente digitar 'humano' ou 'atendente', o bot pausa e notifica você. Se você digitar 'bot' em uma conversa, o bot pode reativar. Escreva os gatilhos separados por vírgula.

✓ Os gatilhos ficam salvos e entram em vigor imediatamente. Teste enviando a palavra-gatilho no simulador.

Clique em Salvar para confirmar as alterações

Sem salvar, as configurações são perdidas ao trocar de aba. Sempre confirme antes de sair.

✓ Configurações salvas. O agente já opera com os novos parâmetros.