{"id":71,"date":"2026-09-30T15:15:00","date_gmt":"2026-09-30T18:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/agentezap.online\/blog\/?p=71"},"modified":"2026-09-29T02:47:44","modified_gmt":"2026-09-29T05:47:44","slug":"catalogo-whatsapp-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agentezap.online\/blog\/catalogo-whatsapp-business","title":{"rendered":"Cat\u00e1logo no WhatsApp Business: como criar, compartilhar e manter atualizado"},"content":{"rendered":"\n

\u201cTem caderno de 10 mat\u00e9rias com capa dura?\u201d A pergunta chega ao WhatsApp de uma papelaria. A atendente pode mandar fotos soltas, despejar o cat\u00e1logo inteiro ou localizar o item certo e responder. A terceira op\u00e7\u00e3o \u00e9 a melhor \u2014 desde que a ficha ainda mostre o pre\u00e7o praticado pela loja e o caderno continue dispon\u00edvel.<\/p>\n

O cat\u00e1logo do WhatsApp Business<\/strong> \u00e9 uma vitrine dentro do aplicativo: cada item re\u00fane foto e informa\u00e7\u00f5es que a cliente pode abrir na conversa. Ele facilita a apresenta\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o substitui a confer\u00eancia do que mudou no balc\u00e3o. Um card enviado depressa com pre\u00e7o antigo d\u00e1 mais trabalho que uma resposta escrita com calma.<\/p>\n

Comece por uma ficha que ajude a escolher<\/h2>\n

No WhatsApp Business, abra Ferramentas comerciais > Cat\u00e1logo > Adicionar item<\/strong>. Escolha uma foto do produto, preencha o nome e o pa\u00eds de origem; pre\u00e7o, descri\u00e7\u00e3o e outros detalhes entram conforme o que a loja consegue manter correto. Depois, salve o item. A ajuda oficial do WhatsApp<\/a> mostra o cadastro e a manuten\u00e7\u00e3o da ficha. Os nomes dos menus podem variar conforme o aparelho e a vers\u00e3o do aplicativo.<\/p>\n

Na papelaria, a primeira ficha n\u00e3o precisa ser \u201cCaderno 123\u201d. Pode trazer o nome pelo qual a cliente pediria o produto \u2014 \u201cCaderno universit\u00e1rio de 10 mat\u00e9rias com capa dura\u201d \u2014, uma foto do pr\u00f3prio modelo e detalhes conferidos na embalagem, como quantidade de folhas e tipo de pauta. O pre\u00e7o precisa ser o valor que a loja realmente pratica. Se cor ou capa muda de uma unidade para outra, n\u00e3o d\u00ea a entender que todas as op\u00e7\u00f5es est\u00e3o na prateleira s\u00f3 porque uma foto aparece no cat\u00e1logo.<\/p>\n

O item n\u00e3o fica necessariamente vis\u00edvel assim que a atendente toca em salvar. O WhatsApp analisa produtos, servi\u00e7os e imagens; a ficha s\u00f3 aparece para clientes depois de aprovada. Antes de anunciar o cat\u00e1logo ou compartilhar o item, confira no pr\u00f3prio Cat\u00e1logo se a aprova\u00e7\u00e3o terminou e, se puder, abra a vitrine por outro n\u00famero para ver o que a cliente encontrar\u00e1. Se estiver pendente ou rejeitada, h\u00e1 algo a resolver no cadastro, n\u00e3o um link pronto para enviar.<\/p>\n

Na conversa, mande o item certo \u2014 depois de conferir<\/h2>\n

Volte \u00e0 pergunta sobre o caderno. Antes de anexar o produto, a atendente confere aquele modelo<\/strong>: ainda h\u00e1 unidade dispon\u00edvel? O pre\u00e7o no cat\u00e1logo continua correto? A capa dura e a quantidade de mat\u00e9rias batem com o item que ser\u00e1 separado? Se o pre\u00e7o ou a descri\u00e7\u00e3o estiverem errados, abra a ficha no Cat\u00e1logo<\/strong>, escolha Editar<\/strong>, corrija e s\u00f3 compartilhe depois de confirmar que a vers\u00e3o atual est\u00e1 vis\u00edvel para a cliente. Enquanto a revis\u00e3o estiver pendente, responda sem o card. Se o caderno acabou, abra o item no Cat\u00e1logo<\/strong>, escolha Editar > Ocultar item<\/strong> e responda sem o card antigo. Quando voltar ao estoque, desmarque Ocultar item<\/strong>, salve e confirme a visibilidade antes de envi\u00e1-lo de novo.<\/p>\n

Se a loja confirma que o caderno est\u00e1 dispon\u00edvel e a ficha aprovada est\u00e1 atualizada, pode enviar aquele item<\/strong>, em vez de um link para a vitrine inteira. No iPhone, a ajuda do WhatsApp para compartilhamento<\/a> orienta abrir Ferramentas > Cat\u00e1logo<\/strong>, selecionar o item e tocar em Mais op\u00e7\u00f5es > Compartilhar > Encaminhar<\/strong>; ent\u00e3o \u00e9 s\u00f3 escolher a conversa e enviar. Em outro aparelho, o nome de algum bot\u00e3o pode mudar. A mensagem pode ser curta:<\/p>\n

\n

\u201cTemos, sim, o caderno de 10 mat\u00e9rias com capa dura. Conferi a disponibilidade e te enviei o item do cat\u00e1logo para voc\u00ea ver a foto, os detalhes e o pre\u00e7o. Se quiser uma cor espec\u00edfica, me fala que eu confiro antes de separar.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n

O card ajuda a cliente a reconhecer o produto. A mensagem deixa claro o que foi conferido e o que ainda depende da escolha dela. Se o modelo tiver acabado, a resposta final muda: \u201cHoje estamos sem esse caderno de 10 mat\u00e9rias com capa dura.\u201d A loja s\u00f3 sugere outro se souber que ele existe; n\u00e3o envia uma cole\u00e7\u00e3o qualquer para disfar\u00e7ar a falta.<\/p>\n

O WhatsApp tamb\u00e9m permite compartilhar uma cole\u00e7\u00e3o ou o link do cat\u00e1logo inteiro. Isso faz sentido quando a cliente pede op\u00e7\u00f5es abertas, como \u201cquais cadernos voc\u00eas t\u00eam?\u201d. Para uma pergunta sobre um modelo espec\u00edfico, o item individual poupa a pessoa de procurar sozinha. A orienta\u00e7\u00e3o oficial sobre o cat\u00e1logo<\/a> recomenda manter a vitrine atualizada e ocultar produtos indispon\u00edveis \u2014 uma rotina t\u00e3o importante quanto tirar boas fotos.<\/p>\n

O cat\u00e1logo do app e os dados de um agente de IA s\u00e3o coisas diferentes<\/h2>\n

A vitrine do WhatsApp Business serve para a cliente ver e compartilhar itens dentro do aplicativo. Ela n\u00e3o prova, por si s\u00f3, que um agente de IA no WhatsApp<\/a> conhece o pre\u00e7o ou o estoque da loja. Para responder sobre produtos, o agente precisa receber dados pr\u00f3prios, atuais e habilitados para isso; caso contr\u00e1rio, deve admitir que a informa\u00e7\u00e3o precisa ser conferida.<\/p>\n

O AgenteZap tem um cadastro de produtos separado<\/strong> que pode fornecer informa\u00e7\u00f5es ao agente quando o recurso estiver dispon\u00edvel e ativado na conta. Ele n\u00e3o \u00e9 uma edi\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica do cat\u00e1logo nativo do WhatsApp Business. Se voc\u00ea usa os dois, defina quem mant\u00e9m cada ficha atualizada e confirme no seu plano e tipo de conex\u00e3o o que est\u00e1 habilitado antes de deixar a IA responder sobre disponibilidade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Veja como cadastrar um item no cat\u00e1logo do WhatsApp Business, aguardar a aprova\u00e7\u00e3o, conferir pre\u00e7o e disponibilidade e compartilhar a ficha certa.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":70,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[],"class_list":["post-71","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vendas-whatsapp"],"yoast_head":"\nCat\u00e1logo no WhatsApp Business: crie e mantenha em dia<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Veja como cadastrar um item no cat\u00e1logo do WhatsApp Business, aguardar a aprova\u00e7\u00e3o, conferir pre\u00e7o e disponibilidade e compartilhar a ficha certa.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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